Política de envío
Política de Envíos
1. Tiempos de Procesamiento y Envío
Todos los pedidos realizados en el sitio web de NameMyCase se procesan y personalizan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Una vez completada la personalización, el envío tardará entre 5 y 6 días hábiles adicionales, dependiendo del destino y el método de entrega seleccionado.
2. Hora Límite de Pedidos
Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM (GMT+01:00) en días hábiles (lunes a viernes) se procesarán y enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora límite se procesarán al siguiente día hábil. Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
3. Métodos de Envío
NameMyCase ofrece envío estándar a través de transportistas de confianza como Colissimo y Colis Privé para garantizar una entrega segura y fiable. Los tiempos de entrega pueden variar según el transportista seleccionado y la ubicación del destinatario.
4. Costos de Envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Todos los costos de envío se muestran claramente al finalizar la compra, sin cargos ocultos.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le proporcionará un número de seguimiento para que pueda monitorear su paquete. Puede rastrear su envío directamente en el sitio web del transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado.
6. Retrasos y Responsabilidad
NameMyCase no puede ser responsable de los retrasos en la entrega causados por factores externos como problemas del transportista, condiciones climáticas o huelgas. Sin embargo, en caso de un retraso significativo, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle y resolver cualquier problema.
7. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea precisa y completa. NameMyCase no puede ser responsable de problemas de entrega derivados de detalles de dirección incorrectos.
8. Entrega de Pedidos
Al recibir su pedido, le recomendamos que revise el estado del paquete inmediatamente. Si nota algún daño o problema, por favor repórtelo dentro de las 48 horas al transportista y a nuestro servicio de atención al cliente en info@namemycase.com.
9. Envío Internacional (si aplica)
Actualmente, solo enviamos a los siguientes países: Francia, España, Suiza y Bélgica. Si se encuentra fuera de estas áreas, por favor consulte más adelante o contáctenos para obtener más información.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o información sobre envíos, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: info@namemycase.com
Teléfono: +33 756987870